Lorsqu’on découvre un prélèvement inconnu sur son compte, c’est normal de se poser des questions, voire de s’inquiéter. Comme pour l’un des internautes qui nous a contacté cette semaine, un débit affiché sous le nom AFFSUND.COM ROYAUME, pour un montant de 29,33 €, accompagné de 0,67 € de frais, peut rapidement devenir un vrai problème. Il s’agit souvent d’un abonnement, mais difficile de savoir lequel. Comment ce genre de situation arrive-t-il, et surtout, que faire pour y mettre un terme ?
Mon expérience avec AFFSUND.COM
Je suis parti en Thaïlande en novembre, et c’est à ce moment-là que les choses ont commencé. Au début, je remarque un petit prélèvement sur mon compte, mais je me dis que ça doit être un frais lié à mon voyage. Sauf que ça revient. 29,33 € prélevés plusieurs fois, toujours avec ce même nom étrange (parfois affsund.com 855-519-8907 GBR et parfois AFFSUND.COM ROYAUME). Et à chaque fois, 0,67 € de frais en plus. Je ne comprends pas d’où ça vient, je n’ai rien signé, rien validé… En tout cas, pas consciemment. En creusant un peu, je me rends compte que ça vient probablement d’un site sur lequel je suis tombé par hasard. J’ai dû m’inscrire sans faire attention, sans voir qu’il y avait une formule payante derrière. Et comme j’étais en plein voyage, un peu la tête ailleurs, je n’ai pas réalisé ce que j’étais en train de valider. Aujourd’hui, alors que je rentre en France dans quelques semaines, je veux régler ce problème au plus vite. Ces prélèvements m’inquiètent, et je ne veux pas qu’ils continuent.
Comment annuler un abonnement comme AFFSUND.COM ?
Si vous vous retrouvez dans la même situation, voici les premières choses à faire :
- Essayez d’identifier le site ou le service qui se cache derrière le nom du prélèvement.
- Contactez le service client d’AFFSUND et demandez la résiliation de l’abonnement.
- Et si vous ne trouvez pas comment faire ou que vous ne recevez pas de réponse, vous pouvez aussi vous faire aider. 👉 Découvrez notre service pour résilier à votre place.
Mieux vaut agir vite : plus on attend, plus les prélèvements risquent de s’accumuler.
Remboursement : que faire si ça ne fonctionne pas ?
Si malgré tout, les débits continuent ou que l’abonnement refuse d’être annulé, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès de votre banque (ce qu’on appelle un chargeback).
Voici comment faire :
- Appelez votre banque ou rendez-vous en agence pour expliquer la situation.
- Préparez toutes les preuves dont vous disposez : captures d’écran, emails, relevés, etc.
- Votre banque analysera votre demande et pourra, dans certains cas, vous rembourser les sommes prélevées à tort.
Cela ne marche pas à tous les coups, mais si vous pouvez prouver que vous n’avez pas donné votre accord ou que le service n’a pas été utilisé, vous avez une vraie chance d’obtenir gain de cause.
N’oubliez pas : vous n’êtes pas seul face à ce genre de situation. Beaucoup de personnes se font piéger sans le vouloir. Et heureusement, des solutions existent pour s’en sortir.
Besoin d’aide ou de conseils personnalisés ?
👉 Contactez-nous, on est là pour vous accompagner.
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