Si vous avez remarqué un débit (ou plusieurs !) de 29,95€ au nom de nassist.com et que vous ne savez pas comment réagir, cet article est fait pour vous. Nous allons explorer un témoignage d’un utilisateur, les étapes pour annuler cet abonnement si nécessaire, ainsi que les possibilités de remboursement.
Prélèvement nassist : le témoignage de Marie
Je m’appelle Marie, j’ai 34 ans et je suis maman de deux jeunes enfants. Il y a quelques mois, j’ai commencé à remarquer un prélèvement de 29,95€ de nassist.com sur mon compte. Au début, je ne me suis pas vraiment inquiétée, je pensais que c’était un achat effectué pour un service dont je ne me rappelais plus. Mais après quelques semaines, je me suis rendu compte que ce prélèvement avait eu lieu trois fois de suite sans que je ne me sois abonnée à quoi que ce soit ! J’ai commencé à fouiller dans mes mails pour trouver des traces d’un abonnement ou d’un achat, mais je n’ai rien trouvé. Là je panique : erreur, un bug, ou pire, arnaque ??? Fraude à la carte ? Il faut que ça cesse je n’ai pas les moyens de balancer l’argent par les fenêtres, surtout pas avez mes enfants à charge ! Ma situation est urgente !
Comment annuler cet abonnement nassist.com ?
Si vous avez remarqué un prélèvement pour nassist.com et que vous souhaitez l’annuler, plusieurs étapes sont à suivre. Commencez par vérifier vos relevés bancaires et tout document reçu par e-mail qui pourrait confirmer l’existence de cet abonnement. Il se peut que vous ayez souscrit à un service sans vous en rendre compte lors d’un essai gratuit ou via un achat en ligne.
Pour procéder à l’annulation, vous pouvez :
- Contacter directement le service client de nassist via leur site. Cherchez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone affiché sur leur outil de support.
- Si vous avez besoin de soutien dans cette démarche, n’hésitez pas à consulter notre service d’accompagnement pour résilier votre abonnement en toute sérénité : nos formules pour résilier.
Obtenir un remboursement nassist.com : vos droits
Dans le cas où vous n’avez pas réussi à résilier votre abonnement à temps et où des prélèvements continuent à apparaître sur votre compte, vous avez des options à considérer. Le remboursement, ou chargeback, est une procédure qui vous permet de contester des frais non autorisés auprès de votre banque.
Voici les étapes à suivre pour un remboursement :
- Contactez votre banque dès que vous constatez un prélèvement non désiré. Expliquez la situation et demandez un chargeback.
- Rassemblez toutes les preuves possibles : relevés bancaires, e-mails de confirmation, et toute autre documentation pertinente.
- Votre banque examinera votre demande et, si elle est acceptée, vous remboursera le montant prélevé.
Il est crucial de bien agir rapidement, car les délais pour effectuer une contestation peuvent varier en fonction des établissements bancaires.
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