Plusieurs internautes nous ont écrit ces dernières semaines pour nous remonté un intitulé « Goavanquest.com slema » d’un montant de 42,94€. Nous avons donc creusé le sujet ! Quels sont les recours disponibles pour résilier/annuler ce prélèvement et obtenir un éventuel remboursement ?
Témoignage d’un utilisateur : le libellé complet « Goavanquest.com slema »
je suis en PLS. Ce matin en regardant mes comptes, je tombe sur un truc bizarre : un prélèvement de 42,94 € avec le nom **Goavanquest.com slema**. Hein ? C’est quoi ce site ?! Je n’ai rien acheté, rien signé, je ne connais même pas cette boîte ! 😤 J’ai d’abord pensé à une erreur de la banque, puis je me suis dit que quelqu’un avait peut-être volé mes infos bancaires… bref, le stress.
Je tape le nom sur Google, je tombe sur des forums, mais c’est pas clair du tout. Apparemment y’a un lien avec un logiciel, un truc de PC, mais moi je ne me souviens de rien. J’ai jamais donné mon accord pour un abonnement ou un prélèvement. Et pourtant, paf, 42,94 € en moins.Je demande direct un remboursement. Et surtout, je veux que ces prélèvements s’arrêtent là. C’est mon argent, c’est pas une donation ! Je trouve ça honteux que des sites puissent débiter sans avertir. Si quelqu’un a réussi à s’en sortir ou à bloquer ça, je veux bien vos conseils. Parce que là, j’ai l’impression d’être tombée dans une arnaque bien ficelée… et je suis pas la seule.
Annulation des prélèvements Goavanquest.com slema
Pour mettre un terme aux prélèvements non autorisés en lien avec Goavanquest.com slema, il est essentiel d’agir rapidement. Voici les étapes recommandées :
- Tout d’abord, essayez d’identifier la source de l’abonnement en consultant les éventuels e-mails de confirmation d’abonnement ou vos informations de compte sur le site de la société préleveuse, le cas échéant.
- Si vous ne parvenez pas à annuler par ces moyens, envisagez alors de faire appel à un service d’accompagnement à la résiliation. Vous pouvez consulter nos formules pour résilier adaptés à ce genre de situation.
- Contactez également votre banque pour qu’elle vous conseille sur les démarches à suivre pour bloquer de futurs prélèvements.
Remboursement et procédure de chargeback
Obtenir un remboursement pour un débit effectué par Goavanquest est parfois possible, surtout si l’abonnement s’avère involontaire. Les conseils suivants peuvent vous aider :
- Contactez le service client de Goavanquest pour demander un remboursement. Préparez un argumentaire clair et précis, en expliquant la situation.
- Si aucune solution amiable n’est possible, envisagez de faire une demande de chargeback auprès de votre banque. Ce processus permet de contester la transaction et d’intervenir en cas de prélèvements frauduleux.
- N’oubliez pas de relater toute correspondance que vous avez eue avec Goavanquest à votre banque pour appuyer votre demande.
0 commentaires