Vous venez de découvrir un prélèvement de 1,95€ sur votre relevé bancaire, identifié sous le libellé TRANDISGLAM.COM. Pas d’inquiétude, cela arrive plus souvent qu’on ne le pense. Beaucoup de personnes se retrouvent face à des transactions inconnues sans savoir comment réagir. Dans cet article, nous allons explorer le vécu d’un utilisateur face à cette situation, puis vous donner des conseils pratiques pour résilier un abonnement et obtenir un remboursement si nécessaire.
Témoignage : une expérience déconcertante
Je viens de voir passer deux débits étranges via PayPal au nom de trandisglam.com, alors que je n’ai aucun souvenir d’avoir acheté quoi que ce soit sur ce site.
Le premier date du 30 décembre à 23h20 pour 35,40 €, et le deuxième du 4 janvier à 17h17, cette fois pour 1,95 €.
Je ne comprends pas d’où ça sort… Peut-être un abonnement planqué dans un achat ?
Est-ce que quelqu’un sait ce que c’est exactement ? Et surtout, comment je peux faire pour annuler ça ou demander un remboursement si c’est pas légitime ?
Annulation / résiliation : comment réagir à ce prélèvement ?
Face à un débit inconnu comme celui de TRANDISGLAM.COM, la première étape à suivre consiste à annuler toute éventuelle adhésion. Vous pouvez le faire très simplement en effectuant une demande de résiliation. N’attendez pas, car il est possible que des prélèvements similaires se reproduisent, augmentant ainsi les dépenses sur votre compte. Vous souhaitez être assisté dans les démarches de résiliation ? Pour vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à consulter notre service de résiliation, conçu pour vous accompagner efficacement.
Remboursement / chargeback : vos droits
Si le prélèvement a été effectué sans votre accord, vous avez le droit de demander un remboursement. Le plus simple est de le demander directement à la plateforme qui vous a prélevé. Si vous obtenez un refus, il existe une démarche possible auprès de votre banque : le chargeback.
- Vérifiez la date et le montant : assurez-vous que le prélèvement est bien celui que vous contestez.
- Contactez votre banque : expliquez la situation et demandez l’annulation du prélèvement ainsi que la mise en place d’une procédure de chargeback.
- Fournissez les justificatifs : si nécessaire, montrez des preuves que vous n’avez pas autorisé ce prélèvement.
Il est également bon de savoir que la banque doit examiner votre demande et vous apporter une réponse dans un délai raisonnable. Soyez persévérant, et n’hésitez pas à relancer votre conseiller si vous ne recevez pas de nouvelles rapidement.
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