Un internaute nous a envoyé le témoignage disponible ci-dessous après avoir constaté des charges (achats par carte bancaire) sous l’intitulé CB HPY*NUMHELP – 47,90.
Arnaque ou dépense légitime ?
Il a répondu aux deux questions suivantes puis nous a détaillé son problème pour aider d’autres internautes dans le même cas que lui :
Avez-vous constaté le prélèvement une ou plusieurs fois (achat unique ou débits réguliers) ? : Unique
Est-ce que ce prélèvement fait suite à un achat en ligne ou un abonnement sur un site internet ? : Oui
Je fais ce message car ce site numhelp m’a prélevé 47.90e sans mon accord je veux mon remboursement comment faire pour l’obtenir ?? C’est interdit de me prendre mon argent comme cela, sans que je l’autorise, c’est du vol c’est interdit par la loi. Je veux porter plainte mais on me dit que j’ai payé sur un site et qu’il faut que je vois direct avec eux, sauf que je les connais, c’est totalement trompeur ! Ils mentent en disant qu’on paie un service, qu’on a souscrit un contrat. Mais je veux être remboursé car j’ai jamais dit oui contrairement à ce qu’ils disent. C’est un site pour chercher des numéros et même si je l’utilise je paye pas presque 50 euros c’est marqué nul part, puis là comme ça, ca ne me dit rien.
Vraiment je veux de l’aide pour récupérer mon argent, et je veux plus que l’on touche à mon compte bancaire, j’ai déjà pas beaucoup d’argent donc faut éviter que cela continue et surtout que l’on me rende c’est important, car je ne veux pas du tout trouver des numéros ni payer pour un truc aussi inutile. C’est une arnaque et je pense qu’ils n’ont pas le droit d’agir de la sorte. Comment vous pouvez faire pour m’aider à les arrêter et à les forcer à me redonner mes sous ?
Si vous aussi, vous constatez un prélèvement CB HPY*NUMHELP – 47,90, vous pouvez lire nos conseils ci-dessous et/ou laisser un commentaire.
En finir avec les arnaques sur internet : comment éviter les fraudes à la carte et contrôler ses achats sur internet ?
💡 La majorité des établissements bancaires offrent aujourd’hui des « cartes virtuelles à usage unique ». Même si cela sonne un peu technique, c’est en fait une approche simple et fiable pour prévenir les désagréments lors de vos achats en ligne. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque. Autre conseil (sans doute le plus important !), prenez toujours le temps de consulter les mentions légales, habituellement situées en bas de page des sites. Ces mentions vous fournissent des détails comme la nationalité et les coordonnées de l’entreprise derrière le site où vous pensez acheter, ainsi qu’une personne à contacter (adresse mail ou numéro de téléphone). Pour couronner le tout, pensez à rechercher le nom du site sur les moteurs de recherche afin de lire les retours d’autres utilisateurs. 💡
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